Pytania i odpowiedzi
Prawo konsumenckie: pytania i odpowiedzi
Typowe pytania o polskie prawo z odpowiedzią i podstawą prawną do sprawdzenia. To ogólna informacja prawna, nie porada w indywidualnej sprawie. Nie ma tu Twojego pytania? Zadaj własne za darmo.
Kupiłem na pokazie, sprzedawca mówi, że nie mogę zwrócić, co robić?
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na pokazie w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, ponieważ jest to umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa. Oświadczenie sprzedawcy, że nie możesz zrezy...
Prawo konsumenckieCzy firma windykacyjna musi pokazać mi dokumenty potwierdzające przejęcie długu?
Masz prawo żądać od firmy windykacyjnej okazania dokumentów potwierdzających, że skutecznie przejęła dług od pierwotnego wierzyciela. Nie powinieneś płacić bez uprzedniego zweryfikowania, czy firma wi...
Prawo konsumenckieSklep internetowy nie zwraca pieniędzy za zwrócony towar, co mogę zrobić?
Sklep internetowy ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze za zwrócony towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli termin ten minął, możesz wezwać sklep do z...
Prawo konsumenckieCzy nowa firma windykacyjna ma prawo żądać spłaty długu, którego nie zaciągnąłem u nich?
Firma windykacyjna może żądać spłaty długu, jeśli skutecznie nabyła go od banku w drodze cesji wierzytelności. Masz prawo żądać od niej przedstawienia dowodów potwierdzających to nabycie, zanim dokona...
Prawo konsumenckieCzy muszę zapłacić stary rachunek za internet po kilku latach?
Roszczenia z tytułu usług telekomunikacyjnych, takich jak rachunki za internet, co do zasady przedawniają się po upływie trzech lat. Oznacza to, że po tym czasie wierzyciel nie może skutecznie dochodz...
Prawo konsumenckieCzy sklep może mi potrącić część pieniędzy za używany towar, który zwróciłem online?
Sklep może potrącić część kwoty zwrotu za towar kupiony online, jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Masz prawo do sprawdzenia produk...
Prawo konsumenckieCo zrobić, gdy sklep kieruje mnie do gwaranta, a ja chcę skorzystać z rękojmi?
Masz prawo wyboru, czy chcesz skorzystać z rękojmi u sprzedawcy, czy z gwarancji u producenta. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia Twojej reklamacji na podstawie rękojmi i odsyłać Cię do gwaranta.
Prawo konsumenckieCzy mogę żądać zwrotu pieniędzy, jeśli towar był już naprawiany z rękojmi?
Tak, masz prawo żądać zwrotu pieniędzy, czyli odstąpić od umowy, jeśli wada towaru pojawiła się ponownie po wcześniejszej naprawie z tytułu rękojmi. W takiej sytuacji nie musisz godzić się na kolejną...
Prawo konsumenckieCzy mogę odstąpić od umowy kredytu konsumenckiego i jaki mam na to czas?
Masz prawo odstąpić od umowy o kredyt konsumencki bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jeśli kredyt nie został jeszcze wypłacony, odstąpienie od umowy jest prostsze, poniewa...
Prawo konsumenckieCo mogę zrobić, gdy abonament odnowił się automatycznie mimo, że nie chciałem kontynuacji?
W przypadku automatycznego odnowienia subskrypcji na usługę cyfrową, możesz mieć prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od dnia odnowienia. Skuteczne odstąpienie o...
Prawo konsumenckieJakie są granice działań firmy windykacyjnej?
Firma windykacyjna musi działać zgodnie z prawem, szanując Twoje dobra osobiste, takie jak prawo do spokoju i prywatności. Nie ma konkretnych godzin, w których zabronione jest dzwonienie, ale uporczyw...
Prawo konsumenckieCzy mogę wcześniej spłacić kredyt konsumencki i odzyskać część opłat?
Masz prawo do wcześniejszej spłaty kredytu konsumenckiego w dowolnym momencie. W przypadku wcześniejszej spłaty, bank powinien obniżyć całkowity koszt kredytu o te opłaty, które dotyczą okresu, o któr...
Prawo konsumenckieCzy muszę płacić za odesłanie towaru, gdy zwracam go do sklepu internetowego?
Zasadniczo, przy odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, to Ty jako konsument ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru do sprzedawcy. Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać Ci tych kosztów, chyb...
Prawo konsumenckieCzy nakaz zapłaty za dług sprzed lat można podważyć przedawnieniem?
Tak, możesz podważyć sądowy nakaz zapłaty, podnosząc zarzut przedawnienia długu. Roszczenia z tytułu usług telekomunikacyjnych, jako związane z prowadzeniem działalności gospodarczej, przedawniają się...
Prawo konsumenckieCzy firma windykacyjna może żądać spłaty przedawnionego długu?
Firma windykacyjna może żądać spłaty długu, nawet jeśli jest on przedawniony, jednak po upływie terminu przedawnienia nie może go skutecznie dochodzić przed sądem, jeśli jesteś konsumentem. Roszczenia...
Prawo konsumenckieCzy mogę odstąpić od umowy po pokazie, jeśli sprzedawca już zabrał mój stary towar?
Zabranie przez sprzedawcę Twoich starych garnków nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia od umowy zawartej na pokazie. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, a sprzedawca powinien zwrócić Ci st...
Prawo konsumenckieKupiłem wadliwy samochód od osoby prywatnej, czy mogę odstąpić od umowy?
Możesz mieć prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży samochodu z powodu wady, jeśli wada jest istotna i istniała w chwili zakupu. Twoje uprawnienia wynikają z przepisów o rękojmi za wady fizyczne...
Prawo konsumenckieIle mam czasu na zwrot towaru kupionego w sklepie internetowym i czy potrzebuję paragonu?
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Nie potrzebujesz paragonu, wystarczy inny dowód zakupu, jednak odpowiadasz za zmniej...
Prawo konsumenckieCzy muszę zgłaszać usterkę najpierw z gwarancji, czy mogę od razu z rękojmi?
Masz prawo wyboru, czy chcesz skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi, czy z gwarancji producenta. Rękojmia jest Twoim ustawowym prawem i często oferuje szersze możliwości, takie jak żądanie wym...
Prawo konsumenckieReklamacja z tytułu rękojmi: jakie mam uprawnienia?
Konsument decyduje o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca nie może samodzielnie wybrać naprawy zamiast zwrotu pieniędzy. Przy niezgodności towaru z umową przysługuje naprawa lub wymiana, a gdy...
Prawo konsumenckieSklep odmawia zwrotu pieniędzy za wadliwy sprzęt
Konsument decyduje o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca nie może samodzielnie wybrać naprawy zamiast zwrotu pieniędzy. Przy niezgodności towaru z umową przysługuje naprawa lub wymiana, a gdy...