Sklep odmawia zwrotu pieniędzy za wadliwy sprzęt
Pytanie
Kupiłem laptopa w sklepie internetowym, po dwóch miesiącach przestał się włączać. Złożyłem reklamację z żądaniem zwrotu pieniędzy, a sklep odesłał sprzęt do naprawy bez mojej zgody i twierdzi, że zwrot pieniędzy mi się nie należy. Jakie mam prawa jako konsument i czego mogę żądać?
Konsument decyduje o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca nie może samodzielnie wybrać naprawy zamiast zwrotu pieniędzy. Przy niezgodności towaru z umową przysługuje naprawa lub wymiana, a gdy te są niemożliwe albo nadmiernie uciążliwe, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Podstawa prawna
- art. 43a ust. 1 (Ustawa o prawach konsumenta)
- art. 43d (Ustawa o prawach konsumenta)
- art. 43e (Ustawa o prawach konsumenta)
Odpowiedzi w PytaniaPrawne to ogólna informacja prawna, nie porada prawna w Twojej indywidualnej sprawie. Nie zastępują konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym i nie tworzą relacji pełnomocnictwa. Jeśli Twoja sprawa jest w toku przed sądem albo biegnie w niej termin, skontaktuj się z pełnomocnikiem.
Twoja sprawa wygląda inaczej?
Opisz swoją sytuację i od razu dostań ogólną informację prawną przygotowaną przez AI, za darmo i bez zakładania konta.