Prawo konsumenckie
Kupiłem na pokazie, sprzedawca mówi, że nie mogę zwrócić, co robić?
Odpowiedź przygotowana przez AI, ogólna informacja prawna
Pytanie
Byłem na pokazie sprzętu, gdzie kupiłem drogi zestaw garnków za 2500 zł. Sprzedawca namawiał mnie do zakupu, mówiąc, że to jednorazowa promocja. Podpisałem umowę i zapłaciłem zaliczkę. Dwa dni później zadzwoniłem do firmy, żeby odstąpić od umowy, ale konsultantka powiedziała mi, że od zakupów na pokazach nie ma prawa odstąpienia, bo to nie jest zakup przez internet. Co mam robić, jeśli sprzedawca twierdzi, że nie mogę zrezygnować?
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na pokazie w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, ponieważ jest to umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa. Oświadczenie sprzedawcy, że nie możesz zrezygnować z zakupu, jest niezgodne z prawem. Aby skutecznie odstąpić od umowy, musisz złożyć pisemne oświadczenie i wysłać je przed upływem tego terminu.
Aby skutecznie odstąpić od umowy, musisz złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który powinien być Ci dostarczony przez sprzedawcę, lub sporządzić własne oświadczenie. Ważne jest, aby wysłać to oświadczenie przed upływem wspomnianego 14-dniowego terminu. Dla celów dowodowych zaleca się wysłanie oświadczenia listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, masz obowiązek zwrócić towar sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Sprzedawca natomiast ma obowiązek zwrócić Ci wszystkie dokonane płatności, w tym zaliczkę, również w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Fakt, że sprzedawca namawiał Cię do zakupu i mówił o jednorazowej promocji, nie wpływa na Twoje prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to przysługuje Ci niezależnie od okoliczności zawarcia umowy, o ile została ona zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa.
Jeśli sprzedawca nadal odmawia przyjęcia odstąpienia od umowy lub zwrotu pieniędzy, możesz zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Możesz również złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Pamiętaj, że kluczowe jest zachowanie terminu 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin ten liczy się od dnia, w którym fizycznie wszedłeś w posiadanie rzeczy, czyli od dnia jej otrzymania.
Jeśli sprawa będzie się przedłużać lub napotkasz na dalsze trudności, zaleca się konsultację z adwokatem lub radcą prawnym, który pomoże Ci w dalszych krokach prawnych.
Podstawa prawna
- art. 27 (Ustawa o prawach konsumenta)
- art. 30 ust. 1 (Ustawa o prawach konsumenta)
- art. 32 ust. 1 (Ustawa o prawach konsumenta)
- art. 34 ust. 1 (Ustawa o prawach konsumenta)
Tę odpowiedź przygotowała sztuczna inteligencja. To ogólna informacja prawna, a nie porada prawna w Twojej indywidualnej sprawie. Może zawierać błędy lub nie uwzględniać wszystkich okoliczności, dlatego sprawdź podaną podstawę prawną w aktualnym tekście ustawy. Nie zastępuje konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym i nie tworzy relacji pełnomocnictwa. Jeśli Twoja sprawa jest w toku przed sądem albo biegnie w niej termin, skontaktuj się z pełnomocnikiem.
Podobne pytania
- Czy firma windykacyjna musi pokazać mi dokumenty potwierdzające przejęcie długu?
- Sklep internetowy nie zwraca pieniędzy za zwrócony towar, co mogę zrobić?
- Czy nowa firma windykacyjna ma prawo żądać spłaty długu, którego nie zaciągnąłem u nich?
- Czy muszę zapłacić stary rachunek za internet po kilku latach?
- Czy sklep może mi potrącić część pieniędzy za używany towar, który zwróciłem online?
- Co zrobić, gdy sklep kieruje mnie do gwaranta, a ja chcę skorzystać z rękojmi?
Twoja sprawa wygląda inaczej?
Opisz swoją sytuację i od razu dostań ogólną informację prawną przygotowaną przez AI, za darmo i bez zakładania konta.