Reklamacja z tytułu rękojmi: jakie mam uprawnienia?
Pytanie
Zakupiony towar okazał się niezgodny z umową. Sprzedawca odrzucił reklamację, twierdząc, że to wina użytkowania. Czy mogę żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy? Jak długo trwa odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi?
Konsument decyduje o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca nie może samodzielnie wybrać naprawy zamiast zwrotu pieniędzy. Przy niezgodności towaru z umową przysługuje naprawa lub wymiana, a gdy te są niemożliwe albo nadmiernie uciążliwe, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Podstawa prawna
- art. 43a ust. 1 (Ustawa o prawach konsumenta)
- art. 43d (Ustawa o prawach konsumenta)
- art. 43e (Ustawa o prawach konsumenta)
Odpowiedzi w PytaniaPrawne to ogólna informacja prawna, nie porada prawna w Twojej indywidualnej sprawie. Nie zastępują konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym i nie tworzą relacji pełnomocnictwa. Jeśli Twoja sprawa jest w toku przed sądem albo biegnie w niej termin, skontaktuj się z pełnomocnikiem.
Podobne pytania
- Czy mogę zwrócić towar kupiony online, jeśli wyrzuciłem jego oryginalne opakowanie?
- Czy muszę dostarczyć duży wadliwy sprzęt do sklepu reklamując go z rękojmi?
- Czy muszę zachować długi okres wypowiedzenia umowy po jej zakończeniu?
- Czy mogę rozwiązać umowę z operatorem bez kary, jeśli podnosi opłaty?
- Czy serwis może żądać opłaty za diagnozę, jeśli nie decyduję się na naprawę?
- Co mogę zrobić, gdy serwis po naprawie zwrócił mi sprzęt z tą samą usterką albo z nowym uszkodzeniem?
Twoja sprawa wygląda inaczej?
Opisz swoją sytuację i od razu dostań ogólną informację prawną przygotowaną przez AI, za darmo i bez zakładania konta.