Baza odpowiedzi · Prawo konsumenckie
Prawo konsumenckie: reklamacja, zwrot i rękojmia
Odpowiedzi na pytania konsumentów: jak zareklamować wadliwy towar, kiedy przysługuje zwrot w 14 dni, czym różni się rękojmia od gwarancji i jak odzyskać pieniądze. Każda teza ma powołaną podstawę prawną.
Stan prawny na 24 lipca 2026. To ogólna informacja prawna, nie porada w indywidualnej sprawie.
Odpowiedzi i poradniki
Pytania z dziedziny: prawo konsumenckie
Przygotowujemy odpowiedzi w tej dziedzinie. W międzyczasie możesz zadać własne pytanie, a pisemną odpowiedź z powołaniem przepisu dostaniesz w 24 h.
ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny
Odpowiedzi wprost
O co ludzie pytają najczęściej: prawo konsumenckie
Krótkie odpowiedzi na pytania, które w tej dziedzinie wracają najczęściej. Przy każdej podajemy numer artykułu, więc możesz zweryfikować ją w źródle, zanim podejmiesz decyzję.
Ile mam czasu na reklamację towaru?
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia rzeczy (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Co ważne, przez cały ten okres domniemywa się, że wada istniała już w chwili dostawy, więc to sprzedawca musi udowodnić, że jest inaczej.
Czy sklep musi przyjąć zwrot towaru?
W sklepie stacjonarnym nie musi. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczy tylko umów zawartych na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Przy zakupie w sklepie zwrot zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy i jego regulaminu.
Czym różni się rękojmia od gwarancji?
Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową wynika wprost z ustawy i zawsze obciąża sprzedawcę, u którego kupiłeś rzecz. Gwarancja jest dobrowolna: udziela jej gwarant, najczęściej producent, na warunkach z oświadczenia gwarancyjnego (art. 577 Kodeksu cywilnego). To konsument wybiera, z której ścieżki skorzysta, i może zmienić zdanie.
Pozostałe dziedziny prawa
Przeglądaj bazę według dziedziny
Masz pytanie z tej dziedziny?
Zadaj je własnymi słowami. Dostaniesz pisemną informację prawną z powołaniem konkretnego artykułu, zwykle w 24 h. Cenę znasz z góry.