Baza odpowiedzi · Prawo konsumenckie
Prawo konsumenckie w sprawach reklamacji, zwrotu i rękojmi
Odpowiedzi na pytania konsumentów: jak zareklamować wadliwy towar, kiedy przysługuje zwrot w 14 dni, czym różni się rękojmia od gwarancji i jak odzyskać pieniądze. Każda teza ma powołaną podstawę prawną.
To ogólna informacja prawna, nie porada w indywidualnej sprawie.
Odpowiedzi i poradniki
Pytania z działu prawo konsumenckie
Redakcyjne opracowania w tej dziedzinie znajdziesz niżej, w sekcji najczęstszych pytań. Możesz też zadać własne pytanie i od razu, za darmo, dostać ogólną informację prawną przygotowaną przez AI.
ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny
Pytania i odpowiedzi
Najnowsze pytania z działu prawo konsumenckie
Czy sklep stacjonarny może odmówić przyjęcia zwrotu produktu, który nie jest wadliwy?
Kiedy liczyć termin na odstąpienie od umowy zawartej na pokazie, gdy dostawa jest później?
Czy usługa może się automatycznie przedłużyć po darmowym okresie próbnym bez mojej zgody na płatność?
Czy komornik może ściągać bardzo stary, przedawniony dług?
Czy bank może od razu żądać spłaty całego kredytu po jednej zaległej racie?
Czy operator może naliczyć karę za wcześniejsze rozwiązanie umowy, gdy usługa nie działała?
Czy mogę odstąpić od umowy na kurs online, jeśli już zacząłem go używać?
Czy sprzedawca może twierdzić, że wada towaru powstała z mojej winy, jeśli reklamuję krótko po zakupie?
Kto pokrywa koszt odesłania wadliwego towaru do sprzedawcy w ramach rękojmi?
Co jeśli sprzedawca nie odpowiedział na moją reklamację z rękojmi w 14 dni?
Odpowiedzi wprost
O co ludzie najczęściej pytają w dziale prawo konsumenckie
Krótkie odpowiedzi na pytania, które w tej dziedzinie wracają najczęściej. Przy każdej podajemy numer artykułu, więc możesz zweryfikować ją w źródle, zanim podejmiesz decyzję.
Ile mam czasu na reklamację towaru?
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia rzeczy (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Co ważne, przez cały ten okres domniemywa się, że wada istniała już w chwili dostawy, więc to sprzedawca musi udowodnić, że jest inaczej.
Czy sklep musi przyjąć zwrot towaru?
W sklepie stacjonarnym nie musi. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczy tylko umów zawartych na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Przy zakupie w sklepie zwrot zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy i jego regulaminu.
Czym różni się rękojmia od gwarancji?
Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową wynika wprost z ustawy i zawsze obciąża sprzedawcę, u którego kupiłeś rzecz. Gwarancja jest dobrowolna: udziela jej gwarant, najczęściej producent, na warunkach z oświadczenia gwarancyjnego (art. 577 Kodeksu cywilnego). To konsument wybiera, z której ścieżki skorzysta, i może zmienić zdanie.
Wzory pism z tej dziedziny
Pisma, które przygotujesz samodzielnie
Jeżeli wiesz już, czego chcesz dochodzić, zacznij od gotowego wzoru z podstawą prawną, opłatą sądową i wskazaniem właściwego sądu.
Pozostałe dziedziny prawa
Przeglądaj bazę według dziedziny
Masz pytanie z tej dziedziny?
Zadaj je własnymi słowami. Od razu dostaniesz ogólną informację prawną przygotowaną przez AI, z powołaniem przepisów, za darmo i bez zakładania konta. To nie jest porada prawna.